POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Pago

Los pagos podrán hacerse mediante tarjeta de crédito/débido, transferencia bancaria o PayPal.

Transporte y entrega:

Las baldosas se envían desde la fábrica de Pureza Mosaica, S.L. en Ubrique (Cádiz).

Las baldosas están empaquetadas en cajas de cartón, de aproximadamente 20 kg, cargadas en un pallet reforzado y sellado. La entrega de la mercancía se hace a pie de calle en un lugar accesible por un camión de hasta 3,5 toneladas. Es responsabilidad del cliente indicar si existe algún problema: calle peatonal, acceso con dificultad para el transporte, etc. No nos responsabilizamos u organizamos el desempaquetado del pallet ni el traslado de las cajas al lugar de obra o en plantas/piso. Nuestro servicio no incluye descargas/permisos especiales, mozos extras o costes por no poder entregar con el camión en el que se cargue (3,5 toneladas).

Los clientes pueden utilizar y organizar por su cuenta cualquier otra empresa de transporte deseada. En estos casos, el transporte de las baldosas es responsabilidad del cliente.

En caso de daño aparente en el pallet, las cajas o las baldosas, póngase en contacto con nosotros en las 48h desde el momento de entrega. Todas las reclamaciones deben incluir fotos.

Devoluciones y reembolso:

Las devoluciones son únicamente aceptadas para las baldosas de stock, no para las baldosas personalizadas según sus indicaciones.  El derecho de devolución se aplica al coste de las baldosas y no a los gastos de transporte.

Los gastos de transporte de vuelta de las baldosas a nuestra fábrica son a cargo del cliente.

Las baldosas devueltas deben estar perfectamente empaquetadas en un pallet precintado – como en la entrega – para evitar daños durante el transporte. Solo productos sin usar serán aceptados para devoluciones.

La devolución es posible durante 14 días desde la fecha de recepción del producto.

El reembolso se efectuará una vez hayan sido verificadas las baldosas y haya sido comprobado que estén en buen estado.

Vendemos productos de alta calidad hechos a mano que pueden tener cierta variación en tonalidad, forma y estructura, esto no son motivos para devolución/reembolso.

Política de garantías

La garantía de Pureza Mosaica abarca los defectos de fabricación del material. Cualquier baldosa que muestre un defecto de fabricación, será reemplazada tan pronto como sea posible, teniendo en cuenta que habrá que esperar de nuevo al proceso de fabricación. Las reclamaciones de este tipo deben hacerse antes del inicio de la colocación o uso.

En ninguna circunstancia se asume la responsabilidad financiera más allá del precio de venta de la baldosa.

La garantía no cubre el agritamiento o rotura en condiciones normales de uso.

Medidas y cantidades:

El comprador es responsable de las medidas facilitadas y las cantidades pedidas.

No se admiten devoluciones si es correcto lo que figura en la hoja de pedido.

Contrato de venta:

El presupuesto establecido a través de nuestra página web o enviado por nuestro departamento comercial sirve como contrato de venta e incluye: imágenes en color de las baldosas seleccionadas, cantidades, detalles financieros y de entrega. El pago significa la aceptación del contrato de venta y de nuestras condiciones de venta.

Límite de responsabilidad:

La responsabilidad se limita estrictamente al suministro de las baldosas. No nos responsabilizamos de errores o malas prácticas durante la colocación, la limpieza o el mantenimiento del suelo.

Edad mínima de compra:

La edad mínima requerida para realizar compras en nuestra Tienda Online es desde los 18 años.

*En los precios de los envíos no se incluye el IVA*